VLAARDINGEN- Woningstichting Samenwerking in Vlaardingen baalt van nieuwe kritiek vanuit de SP op het indienen van reparatieverzoeken. De socialisten voeren momenteel verkiezingscampagne, waarbij de partij stelt het spuugzat te zijn dat huurders van Samenwerking alleen online reperatieverzoeken kunnen indienen. Dit is al gaande sinds 2016. ‘Er zijn altijd nog mensen (met name ouderen) die geen computer hebben, maar ook bij hen gaat er wel eens iets kapot’, vond de SP 2 jaar terug al.
De verhuurder beweert dat een telefonische melding altijd mogelijk is voor een kleine groep digibeten. Samenwerking erkent dat men daarbij wel streng is. ‘Als huurders geen mantelzorgers hebben die hen kunnen helpen, geen computer hebben en niet naar ons toe kunnen komen om gebruik te maken van de computers in de hal, dan nodigen we ze uit voor een gesprek’, laat de Samenwerking weten. ‘We maken dan een afspraak voor een telefonisch of persoonlijk gesprek. Blijkt in dit gesprek dat er echt geen oplossing is dan maken we een aantekening en kan deze huurder in het vervolg gewoon telefonisch een reparatieverzoek doorgeven. We zijn hier wel streng in, dat klopt, dat moet ook wel, want we doen het werk immers met veel minder personeel en moeten keuzes maken.’
De verhuurder heeft in 2015 het besluit genomen om te bezuinigen. Volgens de stichting: ‘Om de jaarlijkse huurverhoging te beperken, de huren zo laag mogelijk te houden en toch nog onze afspraken met de gemeente over renovatie en nieuwbouw na te komen. Om dit te bereiken is er onder andere afscheid genomen van medewerkers en zijn processen geautomatiseerd. Besloten is om het aanvragen van reparatieverzoeken alleen per computer te laten verlopen. Dit is een vrij makkelijke procedure waar weinig persoonlijk contact voor nodig is om het goed te laten verlopen. Daarnaast heeft het ook voordelen, je kunt 24 uur per dag en 7 dagen in de week je reparatieverzoek indienen, en je kunt een afspraak maken op een tijdstip dat het jou uitkomt.’
De SP blijft erbij dat verhuurder Samenwerking ouderen zonder internet in de steek laat. Gedupeerden kunnen bellen met 010-4357758 voor ondersteuning van de SP bij het indienen van reparatieverzoeken.
FACEBOOK IS VERANDERD!
Berichten van media en bedrijven worden minder snel op uw Facebooktijdlijn getoond, tenzij u de ‘als eerste weergeven’ optie instelt. Dan blijven de berichten ten alle tijden te zien.
Maar natuurlijk kunt u de site van Webradio Torpedo ook rechtstreeks bezoeken: www.rijnmondnieuws.com.
