SCHIEDAM- Uit onderzoek van het Kenniscentrum Schiedam blijkt dat twee derde van de Schiedammers bekend is met het WijkOndersteuningsTeam (WOT). Het WOT biedt ondersteuning bij uiteenlopende hulpvragen en speelt een belangrijke rol in de wijken. Hoewel veel inwoners tevreden zijn over de vindbaarheid en bereikbaarheid van het WOT, toont het onderzoek ook dat er verschillen zijn in bekendheid tussen de wijken en dat verbeterpunten mogelijk zijn.
De enquête, ingevuld door 1539 Schiedammers, laat zien dat inwoners van de wijken Nieuwland, Oost en Centrum het minst bekend zijn met het WOT. Daarnaast blijkt dat ouderen vaker op de hoogte zijn van het WOT dan jongeren. In 2023 vroeg 17% van de Schiedammers hulp bij het WOT, en van degenen die geen hulp hebben gevraagd, overweegt 11% dit in de toekomst wel te doen.
Schiedammers die gebruik hebben gemaakt van het WOT, zijn vooral tevreden over de vindbaarheid en bereikbaarheid. Tegelijkertijd noemen sommige respondenten verbeterpunten, zoals de wachttijden en de kwaliteit van de hulp.
Uit de enquête blijkt dat 72% van de Schiedammers een WOT in hun eigen wijk belangrijk vindt. Dit zou wijzen op de noodzaak om lokaal bereikbaar te zijn. Over het tijdstip of de manier waarop contact kan worden opgenomen, zoals telefonisch, digitaal of in persoon, hebben de meeste inwoners geen specifieke voorkeur.
De daling van hulpvragen bij het WOT in 2022 met 16% ten opzichte van 2021 was aanleiding voor het onderzoek. De resultaten hebben geleid tot praktische aanbevelingen van het Kenniscentrum Schiedam. Deze adviezen zijn inmiddels gedeeld met de gemeenteraad en grotendeels opgevolgd. Het doel blijft om de bekendheid en bereikbaarheid van het WOT te vergroten, zodat het voor alle Schiedammers een toegankelijke voorziening blijft.
