SCHIEDAM- Uit een recent onderzoek van het Kenniscentrum van de gemeente Schiedam blijkt dat het WijkOndersteuningsTeam in Schiedam (WOT) goed bekend is onder de inwoners van Schiedam. Het onderzoek heeft een respons van 1539 ingevulde vragenformulieren opgeleverd.
Bekendheid en Gebruik Tweederde van de Schiedammers is bekend met het WOT, met een hogere bekendheid onder ouderen dan jongeren. De wijken Nieuwland, Oost en Centrum scoren lager qua bekendheid. In 2023 heeft 17% van de Schiedammers hulp gevraagd bij het WOT, en 11% van degenen die geen hulp hebben gevraagd, overweegt dit waarschijnlijk in de toekomst te doen.
Tevredenheid en Belang De tevredenheid over de vindbaarheid en bereikbaarheid van het WOT is hoog, terwijl de kwaliteit van de hulp en de wachttijd voor een gesprek minder positief worden beoordeeld. Een ruime meerderheid, 72%, vindt een WOT in de eigen wijk belangrijk.
Aanbevelingen en Acties Het Kenniscentrum heeft aanbevelingen gedaan om de bekendheid van het WOT te vergroten, vooral in de minder bekende wijken, door gebruik te maken van sociale media en een outreachende aanpak. Het college heeft deze aanbevelingen overgenomen en is al begonnen met een communicatiecampagne. Daarnaast wordt het aantal spreekuren uitgebreid en wordt duidelijker gecommuniceerd over waar men terecht kan bij acute hulpvragen.
Er wordt ook gewerkt aan het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening, met als doel het behalen van een kwaliteitslabel voor continue verbetering.
Het WOT biedt hulp bij vragen over geldzaken, opvoeden & opgroeien, (weer) meedoen, huiselijk geweld, onderwijs en wonen. Het team is telefonisch bereikbaar en kan doorverwijzen naar andere organisaties indien nodig. Het WOT is er om ondersteuning te bieden aan de inwoners van Schiedam, ongeacht de aard van hun hulpvraag.
Het is wel triest dat het WOT zo bekend is in deze armoedestad. Volgens mij hebben ze in steden als Blaricum, Naarden, Wassenaer e.d. geen WOT nodig.