SCHIEDAM- Bij de nationale ombudsman zijn op dit moment geen klachten uit Schiedam bekend met betrekking tot Wmo-hulpmiddelen. Dat laat het stadsbestuur weten aan de gemeenteraad. Wel verwijst de nationale ombudsman naar een zwartboek van het tv-programma Kassa en een meldactie van Patiëntenfederatie Nederland. Naar aanleiding van deze twee acties heeft het ministerie van VWS een actieteam Hulpmiddelen opgericht. Dit actieteam heeft één casus uit Schiedam in behandeling.
Volgens het gemeentebestuur van Schiedam is ook het aantal klachten dat ROGplus ontvangt ten opzichte van het totaal aantal unieke cliënten (16.025) relatief laag: 1,0 %. Over 2018 heeft ROGpIus 163 klachten ontvangen van inwoners uit Maassluis, Vlaardingen en Schiedam over gecontracteerde aanbieders. Hiervan zijn er 76 klachten over de Regiotaxi (bijvoorbeeld te laat rijden). 31 klachten werden ingediend over de dienstverlening van de rolstoelleverancier. Hiervan kwamen 16 klachten uit Schiedam. Deze zouden allemaal met de indiener van de klacht zijn opgelost.
Toch laat Schiedam weten de oproep van de nationale ombudsman serieus te nemen bij de voortzetting en indien nodig verbetering van de huidige manier van werken.
GEEF UW MENING!!
Plaats een reactie onder dit bericht op deze site (scrol naar beneden). Gebruik uw vrijheid van meningsuiting!
LET OP!! Spreek vrijuit, maar reacties die oproepen tot geweld en verwensingen met ziektes worden niet getoond.
Publicatie kan (soms) enige tijd duren.
Wil een klacht indienen om een vrouwelijke chauffeur die mij gisteren de taxi heeft uitgezet omdat ik in gesprek was met me dochter en ze viel mij aan bij me armen zo brutaal
Bij een klacht indienen over Rogplus loop ik vast, waar ik het moet indienen. Via links kom ik wel bij ombudsman en dergelijke terecht maar daar vragen ze om welke instantie het gaat en dan staat Rogplus of Wmo er niet tussen. Het zoeken naar een speld in een hooiberg, waar je de klacht moet indienen. Op de site van gemeente Vlaardingen word ik ook niet wijzer. Wmo loket link kom ik weer bij Rogplus terecht. Daar klacht neergelegd en vervolgens zien ze het als beroepschrift en gaat het naar de rechtbank. Zucht…. om moe van te worden. Snap wel waarom er zo weinig klachten binnenkomen. Mensen geven het op als ze niet bij de juiste terecht komen.
We hadden net uitvaart van mijn moeder achter de rug,terug was geboekt om 15.30 ,wachten en wachten. 3x vertraging door gegeven via sms .uiteindelijk kwam er taxi om 16.50. Uur en ook nog te kleine taxi om rolstoel mee te krijgen met lange man. Hij er in gepropt. Het aller ergste was dat mijn man nodig moest plassen we hebbben buiten in urinaal laten plassen. mijn lieve vader die net z.n vrouw had begraven. Wachtte zodat ik in de auto kon wachten. Maar goed dat droog was. Miin man stond in de rolstoel te wachten. Taxi vrouw was gewond geraakt aan haar rug en armen. Vanweg duwen van mijn man in te kleine rolstoel auto. Heb deze klacht al doorgeven maandag nog steeds niets gehoord. Schande schande
Geef een reactie