ROTTERDAM– In Rotterdam wachten nog 1.435 gedupeerden van het toeslagenschandaal op hulp. Het schandaal heeft duizenden huishoudens zwaar getroffen en veel van hen ondervinden nog dagelijks de gevolgen. Het Rotterdamse stadsbestuur erkent dat er momenteel meer dan duizend gezinnen op de wachtlijst staan voor ondersteuning. Hoewel het gemeentelijk loket voor schulddienstverlening toegankelijker is geworden en er verschillende maatregelen zijn genomen om de drempel te verlagen, blijft het moeilijk voor veel mensen om hulp te zoeken vanwege schaamte en wantrouwen richting overheidsinstanties.
Naast de wachtlijst in Rotterdam, blijkt uit een vergelijking met kleinere gemeenten, zoals Capelle aan den IJssel, dat zij geen wachtlijst hebben. Dit roept vragen op over de efficiëntie van de hulpverlening in grotere steden. De gemeente Rotterdam werkt samen met andere grote gemeenten om ervaringen en knelpunten te delen en zo de ondersteuning te verbeteren.
Er is ook kritiek op het personeelsbeleid. Zo zijn er in oktober 2024 veel ervaren wijkcoaches ontslagen, hoewel de gemeente ontkent dat dit verband houdt met de maximale duur van tijdelijke aanstellingen. Momenteel zijn er vijftien openstaande vacatures voor wijkcoaches, wat de voortgang van de hulpverlening bemoeilijkt.
Sinds 2022 werkt Rotterdam samen met lokale partijen om laagdrempelige ondersteuning aan gedupeerde gezinnen te bieden. Hoewel er gesprekken zijn gevoerd met organisaties die extra hulp kunnen bieden, is er nog geen concrete aanbesteding van deze brede ondersteuning gestart. De invoering van de aanpassing aan de Wet Hersteloperatie Toeslagen heeft de uitvoering van de brede ondersteuning verder gecompliceerd.
