ROTTERDAM- De PvdA in Rotterdam pleit voor de invoering van een terugstuurservice voor onduidelijke brieven, geïnspireerd door de gemeente Arnhem. In Arnhem kunnen bewoners onbegrijpelijke brieven terugsturen naar de gemeente, die verplicht is om binnen tien dagen een versie in begrijpelijke taal te sturen. De inhoud van de brief en de bezwaartermijn blijven hetzelfde, maar de taal wordt aangepast. Dit initiatief wordt ook al toegepast in Haarlemmermeer en Leeuwarden.
De PvdA wijst erop dat in Rotterdam ongeveer 90.000 laaggeletterde volwassenen zijn, wat neerkomt op 1 op de 5 volwassenen. Het is daarom volgens de partij van groot belang dat de gemeente haar communicatie helder en toegankelijk maakt voor alle inwoners. De recente verwarring over een onduidelijke brief over Tzorg maakt duidelijk hoe belangrijk het is om inwoners in staat te stellen de informatie van de gemeente te begrijpen.
In dit kader stelt de PvdA aan het college van burgemeester en wethouders de vraag hoe zij tegen de Arnhemse terugstuurservice aankijken en of zij bereid zijn om dit idee te bespreken. Verder vraagt de partij hoe de gemeente momenteel rekening houdt met laaggeletterde inwoners bij het opstellen van brieven. Ook is de PvdA benieuwd naar de maatregelen die de gemeente al heeft getroffen om de communicatie begrijpelijker te maken.
