ROTTERDAM- Om senioren die contact opnemen met de gemeente beter te helpen, introduceert Rotterdam een speciale zorgknop. Deze knop maakt deel uit van het keuzemenu dat te horen is als men belt naar het gemeentelijke telefoonnummer 14 010.
De zorgknop is de vierde optie in het keuzemenu en is bedoeld voor vragen over zorg, hulpmiddelen en moeite met rondkomen. Daarnaast worden Rotterdammers in brieven over zorggerelateerde onderwerpen actief gewezen op deze zorgknop, zodat zij weten waar zij terecht kunnen met hun vragen.
Met deze knop wil Rotterdam de informatievoorziening voor burgers verbeteren, vooral voor degenen die minder goed overweg kunnen met digitale middelen of extra ondersteuning nodig hebben om de gemeente te bereiken.
De zorgknop is niet alleen voor senioren, maar voor alle Rotterdammers die hulp of ondersteuning nodig hebben van de gemeente.
