ROTTERDAM– De RET, het openbaarvervoerbedrijf van Rotterdam, is bezig met de ontwikkeling van een nieuwe, klantvriendelijke methode voor het melden van storingen aan liften en roltrappen. Dit initiatief, aangekondigd door wethouder Vincent Karreman (VVD), maakt deel uit van een bredere inspanning om de toegankelijkheid van het openbaar vervoer te verbeteren.
Naast het huidige contactformulier op de website, overweegt de RET het gebruik van QR-codes om het meldingsproces te vereenvoudigen. Dit zou reizigers in staat stellen om met hun mobiele apparaat snel en gemakkelijk storingen te rapporteren.
Volgens de wethouder komt de RET de afspraken uit het Convenant toegankelijkheid OV vrijwel altijd na. Karremans: ‘Bij storingen aan liften of roltrappen is de RET erop gericht om op
een station altijd één van beide voorzieningen beschikbaar te hebben. Het komt zelden
voor dat beide voorzieningen op één station langdurig buiten gebruik staan.’
In het geval dat zowel een lift als een roltrap tegelijkertijd buiten gebruik zijn, wordt dit met de hoogste prioriteit behandeld, beweert de wethouder. De RET zou continu samen met leveranciers werken om de leveringstijd van onderdelen en de beschikbaarheid van monteurs te verbeteren, wat bijdraagt aan een snellere oplossing van storingen.