VLAARDINGEN- De verbeteringen in het leerlingenvervoer in Vlaardingen lijken hun vruchten af te werpen. Sinds de start van het schooljaar 2024-2025 is het aantal klachten met 40% afgenomen ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. Scholen en ouders merken op dat problemen sneller worden opgelost en dat de communicatie verbeterd is.
Na signalen over vertragingen, foutieve ritten en een gebrekkige klachtafhandeling, heeft de gemeente samen met adviesbureau Trafficon de knelpunten in kaart gebracht. Eén van de problemen was de discrepantie tussen gegevens van RogPlus, de organisatie achter het leerlingenvervoer, en de vervoerder. Deze administratieve verschillen zijn nu opgelost, waardoor foutieve ritten zijn verminderd.
Daarnaast is de klachtafhandeling aangepakt. Klachten worden voortaan centraal geregistreerd en maandelijks geëvalueerd. Ook is een klachtenmeldpunt buiten de vervoerder opgezet om onafhankelijkheid te waarborgen.
Ouders en scholen rapporteren dat het vervoer beter georganiseerd is. Elke route heeft nu een vaste chauffeur, wat zorgt voor meer stabiliteit. Hoewel een hoog aantal late aanvragen na de start van het schooljaar verstorend werkte, verloopt het leerlingenvervoer volgens betrokkenen aanzienlijk soepeler dan in eerdere jaren.
De gemeente Vlaardingen richt een klankbordgroep op om de ervaringen van ouders en scholen beter mee te nemen. Tegelijkertijd wordt gewerkt aan een persoonlijk vervoersontwikkelingsplan (PvP), waarbij leerlingen gestimuleerd worden om zelfstandig te reizen. Dit kan via trainingen of met ondersteuning van alternatieve vervoersmiddelen zoals elektrische fietsen.
De komende maanden blijft de gemeente de situatie monitoren en inspelen op nieuwe signalen om de vooruitgang voort te zetten.
