ROTTERDAM- Leefbaar Rotterdam komt met vragen aan burgemeester en wethouders over de beperkingen bij de Vraagwijzer. Dit loket is bedoeld om Rotterdammers te helpen met vragen over zorg, welzijn, werk en inkomen, zowel telefonisch, online als fysiek in de wijken.
Leefbaar heeft begrepen dat bezoekers van de Vraagwijzer nog maar één vraag per bezoek mogen stellen. De fractie vindt dit niet in lijn met de dienstbaarheid die de stad nastreeft en vreest dat dit de aanpak van multiproblematiek belemmert. Raadslid Caroline Aafjes (Leefbaar Rotterdam) vraagt zich af wat de reden voor deze beperking is. Daarnaast wil ze weten welke procedures er zijn voor inwoners met multi- of complexe zorgvragen en hoe Rotterdammers geïnformeerd worden over de mogelijkheden en beperkingen van de Vraagwijzer. Ook vraagt ze of er specifieke doelgroepen zijn die extra aandacht krijgen in de communicatie over de Vraagwijzer en op welke manier dit gebeurt.
Leefbaar Rotterdam hoopt met deze vragen duidelijkheid te krijgen en eventuele beperkingen aan te pakken om zo de dienstverlening aan de inwoners van Rotterdam te verbeteren.
