SCHIEDAM- Met een gemiddeld ‘rapportcijfer’ van 7,6 krijgt de RET net als vorig jaar de hoogste waardering van de vier grote steden, zo blijkt uit de resultaten van de OV-klantenbarometer, het jaarlijkse onderzoek naar de mening van reiziger in het OV in Nederland. De waardering van de reiziger voor de metro steeg naar een 7,6. De tram steeg – voor de 7e keer op een rij – naar een 7,8 en is daarmee het hoogst gewaardeerde van al het stadsvervoer (G4 + overige grote steden als Leeuwarden, Apeldoorn etc.) in Nederland. Bus werd met een 7,6 gewaardeerd, 0,1 lager dan het jaar ervoor toen dit cijfer juist met 0,2 steeg. De OV-chipkaart wordt landelijk met een 7,9 gewaardeerd door de reiziger. Dat is een hoger cijfer dan de strippenkaart ooit kreeg in hetzelfde onderzoek.
Opvallend resultaat uit de OV-klantenbarometer is de stijging van het rapportcijfer van de OV-chipkaart naar een 7,9. Dit cijfer is hoger dan de strippenkaart ooit gekregen heeft. Peters: ‘Als RET vinden we al jaren dat we met de OV-chipkaart een prachtig betaalmiddel voor de klanten hebben,veel beter dan de strippenkaart. In onze regio zeggen reizigers dit ook al langer. Mooi dat er ook landelijk nu zo’n hoog cijfer uitkomt. Vaak krijgen negatieve geluiden over de OV-chipkaart veel aandacht. De 7,9 is het cijfer van de grote zwijgende meerderheid van de reizigers. We werken momenteel samen met alle OV-bedrijven aan extra keuzemogelijkheden naast de bestaande OV-chipkaart om te betalen in het OV, zoals barcode, bankpas en smartphone. De tijd is er rijp voor.
